無論是醫(yī)療、無人超市、工業(yè)應(yīng)用、服務(wù)、家居等，人工智能早已從幾年前的前沿學(xué)術(shù)，演變成了如今相對產(chǎn)業(yè)化的高科技領(lǐng)域，成為未來智能社會的基礎(chǔ)支撐。

有數(shù)據(jù)顯示，截至2017年上半年，全球科技巨頭人工智能投資已達300億美元，行業(yè)專家預(yù)測，2017年中國服務(wù)機器人市場可達240億元規(guī)模。這其中最大的趨勢是，與消費升級緊密結(jié)合的服務(wù)機器人，將逐漸演變成為人格化智能自主平臺。

面對無處不在的消費升級與新技術(shù)驅(qū)動，資本方如何考慮？他們?nèi)绾慰创M升級背后人群的變化？如何去偽存真的挑中真正有需求的人工智能項目？專注于新媒體、新技術(shù)應(yīng)用及創(chuàng)新商業(yè)模式早期投資的干明天使基金管理合伙人徐穎給出了她的答案。

2014年，有過20多年全球500強消費品牌工作經(jīng)歷的徐穎進入創(chuàng)投圈，關(guān)注消費升級與新科技帶來的創(chuàng)新機遇。如今，她已經(jīng)在這一領(lǐng)域投出了30多個項目。

面對小學(xué)生教育市場的納米盒、由兩位美食專家在廣州打造的鹵水研究所、主打情感機器人的英國公司Emotech，都是徐穎近年投出的明星項目。這些看似毫無關(guān)聯(lián)的行業(yè)，在徐穎看來卻有著深層次的共性，“他們把握了消費升級與新科技的大勢，無一例外的切中了某個細(xì)分市場，他們有清晰的人群畫像，可以提供比消費者想象中體驗還好的產(chǎn)品，他們體現(xiàn)就是當(dāng)下消費升級中創(chuàng)業(yè)者的匠心?！?/p>

人群的五大變化驅(qū)動消費升級

成為投資人之前，徐穎有超過20年的外企管理和市場營銷經(jīng)驗。

1995年她加入寶潔公司市場部，開始外企市場行銷生涯。通過不斷拓展，1999年徐穎全面負(fù)責(zé)寶潔具有10億營收規(guī)模的品牌運作。除了在寶潔公司的經(jīng)歷，徐穎還擔(dān)任過歷任耐克中國區(qū)品牌總監(jiān)、帝亞吉歐(擁有百利、尊尼獲加等世界第一洋酒集團)亞太區(qū)品牌總監(jiān)，以及肯德基、必勝客母公司百勝集團中國事業(yè)部總監(jiān)。20多年從事消費行業(yè)的經(jīng)驗，讓徐穎深刻感受到消費升級帶來的諸多變化。

第一個變化既是消費者人群。80、90、00后新生代的崛起，帶來了巨大的消費者行為的改變，由此在眾多細(xì)分領(lǐng)域衍生出新的消費升級機會。

其次，則是消費者心理。從“從眾心理”到“我是不一樣的”到“我就是我?！边@種變化幾乎打破了巨無霸品牌一統(tǒng)天下的機會，讓細(xì)分市場再獲新生。

徐穎進一步解釋道，90年代大眾追求的東西大同小異?！按蠹业男枨罂偨Y(jié)起來就是要有面子。所有的選擇都希望是有名的，大家都知道的高檔的。需求同質(zhì)化也促成了很多巨無霸品牌的誕生，如快消領(lǐng)域出現(xiàn)了寶潔，洗發(fā)水領(lǐng)域出現(xiàn)了潘婷、飄柔、海飛絲，據(jù)悉，該三個品牌當(dāng)時能占到一半以上的市場份額。

而消費者尤其是中產(chǎn)階級，希望突顯“我是不一樣的”的心理，也在物質(zhì)越來越充足的過程中發(fā)生的。例如，星巴克的出現(xiàn)滿足人群需求的第一個表象就是，拿著它的白杯子代表屬于白領(lǐng)階層。

在行業(yè)研究中，徐穎還發(fā)現(xiàn)，90、00后新消費者在物質(zhì)充裕的年代長大，他們的心理更加從容，“我就是我”，于是滿足不同群體細(xì)分市場需求的品牌就會大量出現(xiàn)。

第三點則是傳播方式的顛覆，導(dǎo)致消費者受影響的途徑徹底改變?！斑^去品牌打知名度只需要在電視臺密集投放廣告。如今的媒體爆炸時代也同時是媒體阻隔時代，你很難知道什么渠道能有效接觸消費者。如果能把握最有效觸點，都有可能出來很有影響力的品牌?！毙旆f說。

其四，徐穎認(rèn)為是，中國文化和自信心的回歸。90、00后出生成長在中國高速發(fā)展的時代，他們不會像以前的消費者，對西方品牌有盲目崇拜。年輕消費者更注重個性化，“他們更看中‘我喜歡的，適合我的’，這種自信也帶來中國文化的回歸。不管是對消費品、IP、文化衍生品，把握好這點機會都很大?！边@包括，快消品領(lǐng)域本草護膚品的逆襲，以及帶有中國文化標(biāo)簽的游戲大火，徐穎表示，中醫(yī)、中國文化的回歸都只是開始。

第五點，帶有明確中國特色的消費者構(gòu)建了巨大的市場。例如、空巢老人，60、70后，他們是非常有消費能力的一代人。徐穎認(rèn)為，還值得關(guān)注的一個群體，就是“焦慮媽媽”。在中國，媽媽可能是最焦慮的群體，她們希望自己的孩子是全能孩子，什么都要學(xué)都要爭取最好的。這些特色人群也會帶來巨大的市場，等待富有正能量的品牌來開發(fā)。

基于上述對于行業(yè)和賽道的梳理把握，徐穎認(rèn)為早期投資還是更看重團隊和創(chuàng)始人初心，“如果創(chuàng)始團隊很清楚自己做的事會給別人的生活帶來什么樣的變化，或滿足消費者某個特別大的潛在需求，同時團隊有能力讓初心落地。那我們就會認(rèn)為是好項目。”

挖掘消費與新科技趨勢下的匠心

參照上述標(biāo)準(zhǔn)，徐穎從2014年創(chuàng)辦干明天使基金以來，也投資了不少項目。

2014年，面對小學(xué)生教育市場的納米盒獲得干明天使輪投資，該項目將傳統(tǒng)用磁帶才能跟讀的教材，實現(xiàn)簡單的手機操作，目前納米盒幾乎在沒有推廣的情況下，靠口碑傳播已積累了2000萬小學(xué)生注冊用戶。

在餐飲領(lǐng)域，徐穎還投資了一家有兩位美食專家在廣州打造的一家60平米的鹵水研究所，主打鹵水潮牌，創(chuàng)始人的為了保證口味，獲得投資后沒有快速擴張，目前該項目在廣州的兩家店的產(chǎn)品，每天平均需要排隊一小時才能買到。

在人工智能領(lǐng)域，作為天使投資人徐穎投資了一家主打情感機器人的英國公司Emotech，Emotech是一家技術(shù)驅(qū)動的人工智能創(chuàng)業(yè)公司，其團隊更是由來自中外多國家的AI、心理學(xué)、神經(jīng)學(xué)科、腦科學(xué)的科學(xué)家組成。2016年11月，在CES會展上，Emotech的智能情感機器人Olly獲得四項創(chuàng)新大獎，2016年8月，該項目完成總額1000萬美元的A輪融資。

徐穎說，這三個在消費升級領(lǐng)域的代表案例，雖然看上去是風(fēng)馬牛不相及的三個領(lǐng)域，但事實上，它們身上的共同點在于，都切中了一個細(xì)分市場，對消費人群有清晰的畫像，“充分了解消費者，并提供比他們想象中體驗還要好的產(chǎn)品，這三個案例體現(xiàn)正是消費升級中創(chuàng)業(yè)者的匠心?！?/p>

以Emotech為例，徐穎與該項目的結(jié)緣，就源自項目的兩位中國創(chuàng)始人。

時尚、獨特、新新人類，是2006年徐穎初次見到Emotech聯(lián)合創(chuàng)始人陳希時的印象。而后，徐穎與陳希在百利甜酒項目上初次合作，兩人通過對百利甜酒在中國的重新定位，讓該品牌兩年后的業(yè)績飛速成長，品牌知名度在目標(biāo)人群中超90%。

讓徐穎印象深刻的是，陳希對于消費者洞察的敏感，“這種敏感也帶到了人和人的關(guān)系上。”據(jù)徐穎透露，Emotech團隊中最頂尖的科學(xué)家的初次接觸，都是陳?！翱邢隆钡摹?/p>

Emotech創(chuàng)始人莊宏斌曾是人人網(wǎng)元老級員工，他從最初人人網(wǎng)只有幾個人時就參與其中直到人人網(wǎng)上市，作為人人網(wǎng)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，莊宏斌經(jīng)歷了人人網(wǎng)所有的產(chǎn)品的迭代。人人網(wǎng)上市后，莊宏斌選擇到UCL學(xué)習(xí)人機交互，并獲得了只有3%比例才能拿到的優(yōu)秀畢業(yè)生。

2015年莊宏斌回國融資，有投資人建議他做社交項目，并稱靠其過往經(jīng)歷，一份社交項目計劃書就給他幾千萬投資。但莊宏斌都婉拒，堅定要做人機交互。這份堅定在徐穎看來正是她期許的“夢之隊潛質(zhì)，能抵御誘惑、扛住挫折”。因此，這也成為徐穎自掏腰包天使投資的一個項目。

如今，從天使輪一路走來，徐穎看到了莊宏斌從一個單純的產(chǎn)品經(jīng)歷到AI公司創(chuàng)始人的蛻變，“新一代，我們可以實現(xiàn)科創(chuàng)中國?！边@是莊宏斌打動徐穎的一句話，在徐穎看來，一個真正的企業(yè)家，除了夢想，一定要有的就是使命感，只有這兩者結(jié)合，才能讓創(chuàng)業(yè)者百折不撓。

Emotech的吸引力不僅實現(xiàn)了創(chuàng)始人的夢想落地，也同樣吸引了更多國際化多樣化的人才加入，據(jù)了解，團隊中已有十多個國家的世界級科學(xué)家加入，如谷歌DeepMind專家；英國包括倫敦大學(xué)、帝國理工在內(nèi)等多所頂級大學(xué)人工智能專業(yè)的優(yōu)秀博士生；倫敦大學(xué)計算機統(tǒng)計學(xué)和機器學(xué)習(xí)中心的總負(fù)責(zé)人歐洲最負(fù)盛名的計算機學(xué)教授John Shawe Taylor也受邀成為項目的顧問。

不僅如此，其自主研發(fā)的類腦系統(tǒng)還在圖靈測試中獲得優(yōu)異成績，為了讓Olly有更“人性”化的用戶體驗，團隊還為其設(shè)計了專屬的心理學(xué)架構(gòu)。同時伴隨Olly的迭代，Emotech還獲得了世界AI行業(yè)頂級論壇和媒體的認(rèn)可?！斑@些好消息每次都讓人驚嘆，但我深信什么樣的種子開什么樣的花。”徐穎說。

什么樣的技術(shù)創(chuàng)新能拿到投資人的錢？

事實上，會選擇人工智能作為投資消費領(lǐng)域的切入口，是因為徐穎認(rèn)為，并非人工智能產(chǎn)生了新消費，而是人工智能技術(shù)讓新消費的需求變成可能?！盁o論是無人駕駛，還是機器人代替流水線工人，這些需求本來就有，只是人工智能提供了一種效率最高的可行方案。不過，徐穎強調(diào)，她并不看好為了讓人工智能的落地，人造一種情景和需求，“在場景需求都確定的情況下，比拼的就是團隊和技術(shù)了?！?/p>

伴隨人工智能的進一步演化，徐穎認(rèn)為人工智能會帶來的沖擊，遠比想象中大，不愿意擁抱AI的領(lǐng)域可能會被洗牌。對徐穎來說，未來關(guān)于人工智能與消費升級結(jié)合的投資，她會非?？粗貞?yīng)用場景“場景或滿足潛在的剛需，或是提高了效率?！?/p>

具體來說，第一，她會關(guān)注市場營銷、大數(shù)據(jù)相關(guān)的工具創(chuàng)新，例如人工智能引導(dǎo)廣告投放，以及人工智能對市場研究效率帶來極大提升的項目。此前，徐穎投資的數(shù)字新思，剛成立兩年就被全球廣告研究基金會評為了最佳創(chuàng)新企業(yè)。

第二，會選擇自己能看懂的，有明確商業(yè)落地場景的創(chuàng)新。徐穎舉例表示，其投資的倉儲機器人吉特機器人，已在中國市場巨大的電商倉庫中，有明確應(yīng)用場景。

第三，則會選擇能極大提升效率，讓原來有限資源能最大公平化的創(chuàng)新。徐穎很看好人工智能在醫(yī)療和教育領(lǐng)域的應(yīng)用，“名醫(yī)、名師在中國都是極其匱乏的”。能通過人工智能，無論是醫(yī)學(xué)影像識別應(yīng)用，還是學(xué)生知識傳播應(yīng)用，都會有很大市場。

第四，則是面向To C端能成為家庭智能入口的創(chuàng)新。徐穎說，Emotech就是最典型例子。不過她強調(diào)，這是最難的領(lǐng)域，因為對技術(shù)的挑戰(zhàn)極大?！癊motech其實是站在巨人的肩膀上，項目中有太多天才加入，連UCL的人工智能之父都在項目中擔(dān)任重要顧問角色，這才讓這個不可能的任務(wù)成為了可能。”

徐穎認(rèn)為，其投資的Emotech項目的發(fā)展過程，其實體現(xiàn)的正是其對于消費趨勢的把握和分析，據(jù)了解，在公司的初創(chuàng)階段，Emotech團隊就在美英中三國，做了多達40場的85后中高收入者調(diào)研。

他們發(fā)現(xiàn)新的消費理念是具有全球共性的。“人們希望新科技讓生活更便捷，希望徹底解放雙手，輕松交互?！苯Y(jié)合這樣的需求，Emotech起初考慮過通過手勢來做識別，但經(jīng)過討論，很快轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^語音才是真正解放雙手的趨勢。

徐穎說，讓Emotech最與眾不同的就是情感。團隊反復(fù)討論過機器和人的區(qū)別是什么，結(jié)論是“學(xué)習(xí)能力和情感”。于是Emotech最初建立的核心技術(shù)壁壘，正基于這兩點。

“人和人關(guān)鍵的交互是情感陪伴，這也是消費者對未來機器人助手的期許?！蔽磥?，什么是情感機器人會面臨的挑戰(zhàn)，徐穎說，“如何走在趨勢的前面，挖掘人們心中潛在的或許自己都沒有意識的需求，用新技術(shù)去實現(xiàn)滿足它”。