據(jù)IDC報告，2023年全球在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上的支出將從2019年的7450億美元增加至1萬億美元。全球企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢明顯，汽車行業(yè)在生產(chǎn)、制造、運營、協(xié)作等方面成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型重要環(huán)節(jié)。

隨著汽車行業(yè)競爭日趨激烈，傳統(tǒng)的制造模式和業(yè)務(wù)模式已經(jīng)不能滿足市場發(fā)展的需求。未來，傳統(tǒng)汽車廠商需要加強數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升生產(chǎn)線的智能化程度，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理，實現(xiàn)更高效的協(xié)同和協(xié)作。通過智能化設(shè)備和大數(shù)據(jù)的支持，企業(yè)可以實現(xiàn)更高效的資源配置、更迅速的響應(yīng)市場變化以及更好的利潤空間掌控。作為行業(yè)級工業(yè)AR廠商， 谷東科技積極推動汽車工業(yè)數(shù)字化升級，通過AR數(shù)字化智造系統(tǒng)的應(yīng)用，助力汽車行業(yè)實現(xiàn)全面提升質(zhì)量、效率和智能化。

谷東科技的AR數(shù)字化智造系統(tǒng)覆蓋了研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理以及運營管理的全生命周期，積極推動汽車全方位數(shù)字化升級，助車企實現(xiàn)降本增效的核心目標(biāo)。目前，谷東科技的AR數(shù)字化智造解決方案已經(jīng)被應(yīng)用于廣汽集團、長城汽車、吉利汽車、理想汽車等頭部汽車品牌，為汽車行業(yè)帶來了全新的數(shù)字化體驗，有效提升了行業(yè)的效率和質(zhì)量，建設(shè)智能制造與智慧服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈。

AR視覺化解析與模擬設(shè)計

數(shù)字化升級的第一步，是在汽車的研發(fā)和設(shè)計階段進行。過去在新車試制的過程中，通常需要整個研發(fā)團隊以及不同業(yè)務(wù)部門的人員到現(xiàn)場查看生產(chǎn)問題，整個過程需要耗費大量人力物力。通過谷東科技的AR數(shù)字化智造方案，現(xiàn)場技術(shù)人員可通過AR設(shè)備將其視角分享給遠程的領(lǐng)導(dǎo)，進行遠程交互，使遠程人員獲得與在現(xiàn)場同樣的交流體驗。這樣便可大幅降低到現(xiàn)場的工程師數(shù)量，減少人員的必要出差頻次，提高了團隊的溝通效率，進一步縮短研發(fā)周期和新車試制成本。而對于汽車設(shè)計，設(shè)計師可以通過在三維建模軟件內(nèi)嵌的AR功能，設(shè)計師可直接在后臺轉(zhuǎn)化三維數(shù)據(jù)、全面分析和處理車型數(shù)據(jù)，實現(xiàn)更加細(xì)致的可視化展示和實時性設(shè)計。供應(yīng)商可直接通過生成的鏈接或二維碼來查看模型信息，同時還可以將模型投放在桌面上，做縮放平移旋轉(zhuǎn)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)剖切等操作。

雙方在討論交流時可基于AR模型和數(shù)據(jù)，相較于文字和圖片更加具象，有效提升汽車設(shè)計的效率及精度。在這個階段，AR提供了測試虛擬樣機的能力，這使得工程師能夠快速測試汽車部件組裝或功能操作的效果。通過AR數(shù)字化智造技術(shù)的應(yīng)用，廠家可以更加高效地開發(fā)和制造汽車部件，這可以幫助節(jié)省時間和成本，提高產(chǎn)品開發(fā)的效率。另外，主機廠通常會根據(jù)不同的路況環(huán)境做非常長距離的車輛測試，車輛測試信息會通過不同的方式記錄下來。該AR數(shù)字化智造技術(shù)還可以模擬車輛的工作狀態(tài)和路況，為設(shè)計師提供更加真實的操作感受，從而優(yōu)化車輛的性能和駕駛體驗。

可視化和智能化的制造管理

谷東科技的AR數(shù)字化智造系統(tǒng)不僅在汽車設(shè)計和研發(fā)階段應(yīng)用廣泛，而且在汽車生產(chǎn)制造的各個環(huán)節(jié)也發(fā)揮著重要作用。汽車的生產(chǎn)制造十分復(fù)雜，每一個操作流程和零件安裝都需要極高的準(zhǔn)確性。因此，我們在生產(chǎn)環(huán)節(jié)和制造流程中提供了AR+AI服務(wù)，助力生產(chǎn)質(zhì)檢追溯管理和工業(yè)互聯(lián)。我們將生產(chǎn)環(huán)節(jié)和制造流程數(shù)字化管理，將形成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行融合，形成真正意義上的汽車生產(chǎn)大數(shù)據(jù)，供汽車維修和設(shè)計作為參考依據(jù)，從而讓汽車從設(shè)計開始到生命周期的終止，全部的數(shù)據(jù)形成一個完整的數(shù)據(jù)鏈，形成真正的智慧生產(chǎn)。在生產(chǎn)線上，AR的應(yīng)用場景主要可分為針對產(chǎn)品的生命周期管理和一線作業(yè)人員的輔助作業(yè)。

來料質(zhì)檢是生產(chǎn)制造流程中至關(guān)重要的一環(huán)。我們通過AR+AI檢測對物料進行分類，并進行外觀缺陷檢測，過濾不能滿足生產(chǎn)要求的物料，從生產(chǎn)源頭把控生產(chǎn)質(zhì)量，降低生產(chǎn)損失。在產(chǎn)線生產(chǎn)中，引入AR+AI技術(shù)可以實現(xiàn)產(chǎn)線零部件漏裝、錯裝檢測等操作。在生產(chǎn)過程中，及時降低生產(chǎn)不良品風(fēng)險，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。完成產(chǎn)線組裝后，進入下個環(huán)節(jié)前，可以利用AR+AI進行外觀缺陷檢測，把控產(chǎn)品質(zhì)量，降低流入下個環(huán)節(jié)的產(chǎn)品瑕疵概率。同時，我們收集生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，實時反饋產(chǎn)線的產(chǎn)能。這為生產(chǎn)管理者提前預(yù)警，動態(tài)調(diào)整生產(chǎn)計劃提供了有力支持。

在一線作業(yè)人員的輔助作業(yè)環(huán)節(jié)，該系統(tǒng)主要以AR+AI的方式給一線員工帶來工作減負(fù)和效率提升。組裝不同的組件，或是檢查不同的成品，如果員工長時間工作再加上操作熟練度不高的情況下，就很容易出錯。

對于數(shù)據(jù)追溯，員工穿戴的AR設(shè)備可實時記錄視野內(nèi)的設(shè)備數(shù)據(jù)和人員行為數(shù)據(jù)，并上傳至后臺，后續(xù)一旦出現(xiàn)問題，可依靠AR系統(tǒng)對每個零部件、工藝制程、操作動作的數(shù)據(jù)進行追溯。在員工進行車噴漆、零件安裝、接線等操作時，AR前端設(shè)備疊加上后臺Al的能力，輔助員工判定噴漆顏色光澤是否達標(biāo)、零部件是否符合正確的車型、安裝操作是否正確等。

遠程培訓(xùn)和協(xié)作

為了提高員工的崗位技能和專業(yè)知識，車企每年都會投入巨大的資金和時間進行各種培訓(xùn)，如新車上市培訓(xùn)、售前崗位培訓(xùn)、售后維修技師崗位培訓(xùn)以及各類新員工培訓(xùn)等。以某新能源品牌為例，其每年的各類培訓(xùn)支出超過千萬，可見培訓(xùn)費用的高昂成為車企面臨的一個不小的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，AR智能培訓(xùn)技術(shù)已然成為一種備受歡迎的培訓(xùn)方式。AR智能培訓(xùn)利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，實現(xiàn)模擬情景、虛擬模型等方式，讓學(xué)員能夠更生動地、更直觀地感受到培訓(xùn)內(nèi)容的實際應(yīng)用場景和操作流程，從而提高培訓(xùn)的參與度和學(xué)習(xí)效果，并且避免了實物培訓(xùn)所需的昂貴器材和場地的占用成本。谷東科技AR數(shù)智化智造系統(tǒng)可以通過將虛擬場景與現(xiàn)實操作相結(jié)合，構(gòu)建真實場景下的學(xué)習(xí)環(huán)境。

該系統(tǒng)支持多種操作場景的模擬，涉及售前、售后、維修等多個領(lǐng)域。學(xué)員可以通過該系統(tǒng)模擬一個完整的汽車銷售流程，從顧客的詢問到售后服務(wù)等，以及模擬真實維修現(xiàn)場所需遵循的流程操作，達到真實的體驗感受，從而有效提高學(xué)員的培訓(xùn)參與度和學(xué)習(xí)效果。此外，谷東科技AR數(shù)智化智造系統(tǒng)支持多種設(shè)備接入，學(xué)員可以使用VR眼鏡、平板電腦、手機等多種終端設(shè)備進行學(xué)習(xí)，實現(xiàn)培訓(xùn)的靈活性和個性化。系統(tǒng)還支持多語言版本，確保培訓(xùn)內(nèi)容能夠真正地輻射到全球，進一步提高了培訓(xùn)的覆蓋率和效果。

在汽車銷售中的創(chuàng)新與應(yīng)用

基于AR技術(shù)，汽車制造商可以為客戶提供虛擬試駕體驗。AR技術(shù)可以讓客戶在虛擬的環(huán)境中駕駛不同型號的汽車，感受不同車型的駕駛感受和性能表現(xiàn)，幫助客戶更好地選擇合適的汽車。AR技術(shù)能夠準(zhǔn)確還原真實道路行駛情況，客戶可以參照交通燈、路標(biāo)等環(huán)境進行駕駛模擬。另外通過AR技術(shù)，可以以更生動、豐富的方式展示汽車的功能和設(shè)計特色。

客戶可以通過AR技術(shù)直觀地了解汽車的外觀造型、內(nèi)飾設(shè)計、配置，更好地理解汽車的性能和功能特點。AR技術(shù)能夠把汽車的功能以虛擬畫面展現(xiàn)給消費者，幫助客戶深入了解每個功能和設(shè)備的使用方式和應(yīng)用場景。品牌可以通過AR技術(shù)在移動設(shè)備上展示最新汽車產(chǎn)品和創(chuàng)意廣告，這種數(shù)字營銷方式可以讓消費者在客廳或者移動場所觀看汽車廣告，并進行互動操作。汽車品牌可以通過AR技術(shù)將汽車美輪美奐的外觀展現(xiàn)得更加身臨其境，受眾感受到全新的視覺沖擊和交互體驗。

汽車制造商可以提供交互式的產(chǎn)品演示。這樣的產(chǎn)品演示可以讓消費者在虛擬環(huán)境中自由地漫游，以不同的角度和位置觀察汽車。用戶可以使用手勢控制、語音交互或其他方式跟汽車進行互動。這種交互式用戶界面可以讓消費者更深入地了解汽車功能和性能，幫助消費者做出更準(zhǔn)確的購車決策。除了虛擬試駕、產(chǎn)品功能展示、廣告宣傳和交互式用戶界面，AR技術(shù)在汽車銷售領(lǐng)域還有更多的應(yīng)用。例如，AR技術(shù)可以通過汽車標(biāo)識識別，為用戶提供關(guān)于車輛的詳細(xì)信息和歷史記錄，讓消費者更好地了解車輛的性能和質(zhì)量狀況。

此外，AR技術(shù)還可以為銷售人員提供一種全新的銷售工具，例如通過AR技術(shù)實現(xiàn)銷售演示，幫助銷售人員快速而準(zhǔn)確地向客戶介紹車輛的各種特點和功能，提高銷售效率和準(zhǔn)確性。

運營管理及售后服務(wù)新思路

運營管理環(huán)節(jié)主要涉及EHS巡檢、故障上報、專家指導(dǎo)等環(huán)節(jié)。每個設(shè)備可能一天多次巡檢，在巡檢過程中，AR設(shè)備內(nèi)嵌的巡檢流程信息可實時指導(dǎo)員工按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行巡檢。另外，可通過AR設(shè)備，內(nèi)嵌的專家系統(tǒng)在遇到故障代碼時會進行識別，根據(jù)過往經(jīng)驗為現(xiàn)場員工推送多種解決方案。AR利用預(yù)防性檢測的實時數(shù)據(jù)、知識圖譜來提供實時技術(shù)支持的能力，其所對應(yīng)的需求其實就是整個汽車制造行業(yè)在進行自我升級的過程中自然孵化而來。這些能力本質(zhì)上是在原有數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)上帶來業(yè)務(wù)模式的改變，而不是簡單的由工具替換帶來的業(yè)務(wù)提升，具備優(yōu)化流程、提升組織協(xié)作能力和挖掘數(shù)據(jù)的價值，在為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型或者運營提供了更多數(shù)據(jù)接入端口的同時，也為數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的價值提供了輸出的端口。

除了日常巡檢、故障上報、專家指導(dǎo)、員工培訓(xùn)等應(yīng)用場景外，該系統(tǒng)可以將車輛的信息數(shù)字化存儲，在售后需求產(chǎn)生時，提供精準(zhǔn)的個性化服務(wù)。同時，AR技術(shù)可以降低售后維修時的溝通成本和維修時間，提高維修效率和服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品生產(chǎn)出庫時，可通過多模數(shù)據(jù)識別（條形碼、二維碼、OCR掃描）來進行產(chǎn)品批次掃描、物流追蹤等，打通出庫及售后環(huán)節(jié)，實現(xiàn)中間過程數(shù)據(jù)化、全拉通。

AR技術(shù)還可以通過手機應(yīng)用或AR眼鏡中心，提供車主與售后服務(wù)人員的虛擬會面，同時快速識別車輛問題，并提供相應(yīng)的解決方案。隨著國內(nèi)汽車市場的日益成熟，汽車售后服務(wù)已經(jīng)成為汽車企業(yè)提升效益的重要增長點，直接影響消費者的購買和使用體驗，該AR數(shù)字化智造系統(tǒng)通過數(shù)字化、智能化的方式，實現(xiàn)售后服務(wù)的精準(zhǔn)化和個性化，提高服務(wù)效率、降低成本、提升服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度。

編輯：黃飛