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COVID-19至少在短期內(nèi)將改變我們大多數(shù)人的生活和工作方式。對(duì)于通常依靠大量人工來(lái)審核內(nèi)容的Facebook，Twitter和Google等科技公司，這也構(gòu)成了挑戰(zhàn)。人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)是否足夠先進(jìn)以幫助這些公司應(yīng)對(duì)顛覆？

首先，值得注意的是，盡管Facebook制定了一項(xiàng)全面的在家工作政策以保護(hù)其員工（以及Google 和其他數(shù)量不斷增長(zhǎng)的其他公司），但它最初要求其負(fù)責(zé)管理內(nèi)容的承包商繼續(xù)出現(xiàn)進(jìn)入辦公室。據(jù)《攔截》報(bào)道， 這種情況只有在抗議之后才改變 。

現(xiàn)在，由于工作性質(zhì)（掃描人們的帖子以查找違反Facebook服務(wù)條款的內(nèi)容），F(xiàn)acebook正在向承包商在他們家里時(shí)支付費(fèi)用。這是Facebook的聲明：

“對(duì)于我們的全職員工和合同工來(lái)說(shuō)，由于安全，隱私和法律原因，有些工作無(wú)法在家完成。我們采取了預(yù)防措施，通過(guò)減少任何給定辦公室的人數(shù)，在全球范圍內(nèi)在家中執(zhí)行建議的工作，在任何給定辦公室將人分散在任何地方并進(jìn)行額外的清潔工作來(lái)保護(hù)我們的工人。鑒于快速變化的公共衛(wèi)生問(wèn)題，我們將采取更多措施保護(hù)我們的團(tuán)隊(duì)，并將在本周與合作伙伴合作，將所有執(zhí)行內(nèi)容審核的合同工遣返國(guó)內(nèi)，直至另行通知。我們將確保在此期間為所有工人發(fā)薪?！?/p>

Facebook，Twitter，Reddit和其他公司處于同一行列：只是為了消除有關(guān)COVID-19的“假新聞”，越來(lái)越需要監(jiān)管各自的平臺(tái)，但處理此類(lèi)任務(wù)的工人不一定在家中，尤其是在他們的個(gè)人筆記本電腦上。潛在的解決方案？人工智能（AI）和機(jī)器學(xué)習(xí)算法旨在掃描可疑內(nèi)容，并決定是否刪除它。這是 Google通過(guò)其YouTube創(chuàng)作者博客就此事發(fā)表的聲明。

“今天我們的社區(qū)準(zhǔn)則執(zhí)法是基于人與技術(shù)的結(jié)合：機(jī)器學(xué)習(xí)有助于檢測(cè)潛在有害的內(nèi)容，然后將其發(fā)送給人工審核者進(jìn)行評(píng)估。由于我們正在采取新的措施，我們將暫時(shí)開(kāi)始更多地依賴技術(shù)來(lái)幫助審稿人正常完成一些工作。這意味著自動(dòng)化系統(tǒng)將開(kāi)始刪除某些內(nèi)容，而無(wú)需人工檢查，因此我們可以繼續(xù)迅速采取行動(dòng)，刪除違法內(nèi)容并保護(hù)我們的生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)我們對(duì)工作場(chǎng)所采取了適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施?！?/p>

公平地說(shuō)，技術(shù)行業(yè)已經(jīng)朝著這個(gè)方向前進(jìn)了一段時(shí)間。依靠人類(lèi)的軍隊(duì)來(lái)閱讀Web上的每個(gè)內(nèi)容都是昂貴，費(fèi)時(shí)且容易出錯(cuò)的。盡管進(jìn)行了大肆宣傳，但AI和機(jī)器學(xué)習(xí)仍處于新生階段。Google在上述博客中指出了其自動(dòng)化系統(tǒng)如何標(biāo)記錯(cuò)誤的視頻。Facebook還受到批評(píng)，稱(chēng)其自動(dòng)反垃圾郵件系統(tǒng)篡改了錯(cuò)誤的帖子，包括那些 提供有關(guān)COVID-19傳播的重要信息的帖子。

但是，如果COVID-19危機(jī)持續(xù)下去，無(wú)疑會(huì)有更多的公司轉(zhuǎn)向自動(dòng)化作為解決工作流和其他流程中斷的潛在解決方案。這將迫使學(xué)習(xí)曲線變得陡峭；一次又一次地，人工智能平臺(tái)的推出表明，盡管存在該技術(shù)的潛力，但實(shí)施通常是一個(gè)艱難而昂貴的過(guò)程— 看看Google Duplex即可。

盡管如此，積極地?fù)肀I也將為那些精通AI和各種機(jī)器學(xué)習(xí)技能的技術(shù)人員創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。這些人可能發(fā)現(xiàn)自己需要弄清楚如何使核心流程自動(dòng)化以保持業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。在病毒出現(xiàn)之前，Burning Glass（分析了來(lái)自美國(guó)各地的數(shù)百萬(wàn)份工作）估計(jì)，與人工智能有關(guān)的工作在未來(lái)十年將增長(zhǎng)40.1％。如果危機(jī)從根本上改變了世界各地人們的生活和工作方式，那么這一百分比可能會(huì)更高。
? ? ?（責(zé)任編輯：fqj）