七個月之前的2018年1月24日，在海爾空調(diào)膠州互聯(lián)工廠信息大屏幕上，實(shí)時(shí)顯示著自清潔空調(diào)的生產(chǎn)進(jìn)度。隨著大屏上的數(shù)字從“10000000”跳到“10000001”，海爾空調(diào)的第2個1000萬自清潔計(jì)劃正式啟動。

兩年多之前，恐怕海爾自身也沒有想到，其在當(dāng)時(shí)獨(dú)創(chuàng)的自清潔空調(diào)在當(dāng)下已經(jīng)成為了一種單獨(dú)的產(chǎn)品品類，不僅僅如此，當(dāng)海爾用兩年的時(shí)間將自清潔空調(diào)產(chǎn)銷規(guī)模躍居到一千萬臺以上的同時(shí)，也改變了空調(diào)產(chǎn)品的屬性，整個空調(diào)行業(yè)因?yàn)楹栠M(jìn)入了一個前所未有的空氣時(shí)代。

不斷迭代的健康空氣

進(jìn)入2018冷凍年度之后，海爾空調(diào)首創(chuàng)的自清潔功能在行業(yè)內(nèi)快速普及，不管是哪一種技術(shù)路徑去實(shí)現(xiàn)空調(diào)產(chǎn)品的自清潔功能，不管是哪一個品牌在該類產(chǎn)品上獲得怎樣的產(chǎn)銷規(guī)模，都不可否認(rèn)，海爾在這類產(chǎn)品上的主導(dǎo)地位。事實(shí)上，自今年1月底海爾將自清潔空調(diào)的規(guī)模攀升至一千萬套規(guī)模之后，國內(nèi)外市場銷售增速沒有絲毫的減速，兩千萬套規(guī)模的已經(jīng)是觸手可及。

更何況，海爾在自清潔空調(diào)上的技術(shù)和新產(chǎn)品迭代如同其市場銷售一樣，速度與節(jié)奏一直沒有放緩。過去兩年多時(shí)間內(nèi)，從室內(nèi)機(jī)自清潔延伸到室外機(jī)再到智能化，從上市之初的一款產(chǎn)品普及到全系列自清潔，海爾空調(diào)將自清潔功能演繹成其特有的產(chǎn)品標(biāo)簽。

當(dāng)海爾的自清潔空調(diào)被行業(yè)競相效仿的時(shí)候，海爾卻將空調(diào)的自清潔升級到了更高的維度，即健康空氣的提供者，這樣可以視為是自清潔空調(diào)健康功能的延展。今年AWE期間，海爾發(fā)布行業(yè)唯一全屋智慧空氣解決方案，據(jù)悉，該方案包括凈界自清潔、天璽空調(diào)、凈化器、新風(fēng)機(jī)等在內(nèi)的成套互聯(lián)互通網(wǎng)器，覆蓋客廳、臥室、廚房等全場景、全空間。

值得一提的是，在2017年12月4日海爾凈界空調(diào)于北京推出首個“無霾巴士”項(xiàng)目，為上班族定制潔凈出行空氣解決方案之后，海爾空調(diào)將健康空調(diào)提供者的角色從室內(nèi)走向了更為宏大的空間之內(nèi)。今年的4月13日，海爾發(fā)明行業(yè)首款“駐車空調(diào)”，并在膠州空調(diào)互聯(lián)工廠正式對外發(fā)布，這是海爾為移動出行大規(guī)模定制方案的又一創(chuàng)新。

而天璽空調(diào)是海爾在健康空氣打造上的集大成產(chǎn)品。該產(chǎn)品搭載原創(chuàng)人體溫冷感知科技和雙循環(huán)送風(fēng)科技，可根據(jù)室溫、體溫、距離等參數(shù)，智能感知不同個體的冷熱需求，精準(zhǔn)滿足同一環(huán)境下每個人不同舒適需求，實(shí)現(xiàn)溫度與送風(fēng)的可定制化。海爾這些舉措不斷發(fā)酵之后，推動了整個空調(diào)行業(yè)進(jìn)入了全新的空氣時(shí)代。

不斷增加的行業(yè)第一

海爾以自清潔產(chǎn)品在空調(diào)行業(yè)內(nèi)能夠構(gòu)建起顯而易見的差異化競爭優(yōu)勢其實(shí)并不偶然，能夠以健康空氣改變空調(diào)產(chǎn)品的傳統(tǒng)屬性更是有著必然的內(nèi)在因素，這可以從海爾空調(diào)近些年以來所取得的而且還是在不斷增長的“第一”身上窺得一斑。

空調(diào)行業(yè)現(xiàn)有的國家標(biāo)準(zhǔn)為24項(xiàng)，而其中就有21項(xiàng)是由海爾主導(dǎo)制定的，這21項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及空調(diào)產(chǎn)品性能、安全、可靠性和安裝等多個領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了對空調(diào)產(chǎn)業(yè)的全流程覆蓋，在這方面，海爾空調(diào)形成了無出其右的競爭力，行業(yè)的主導(dǎo)競爭地位展露無遺。

眾所周知，在2016年1月，海爾空調(diào)憑借舒適性智能控制技術(shù)榮獲2015年度國家科技進(jìn)步獎，但很少有人知道，海爾是整個家電業(yè)唯一兩獲國家科技進(jìn)步獎的企業(yè)，早在上個世紀(jì)九十年代，當(dāng)很多企業(yè)還依賴于粗發(fā)型制造模式的時(shí)候，海爾就已經(jīng)在原創(chuàng)技術(shù)上于全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了突破。

所以，全球市場很多的第一隨之而來。在今年3月8日舉行的AWE期間，世界權(quán)威市場調(diào)查機(jī)構(gòu)歐睿國際(Euromonitor)公布了首份中國自主家用空調(diào)品牌出口市場調(diào)研結(jié)果：按2017年出口臺數(shù)統(tǒng)計(jì)，海爾空調(diào)以22%的份額位列中國自主品牌家用空調(diào)出口第一。

幾天之后的3月13日，在2018米蘭國際供暖、空調(diào)、制冷、再生能源及太陽能博覽會(MCE)上，歐睿國際(Euromonitor)調(diào)研總監(jiān)David Cleveland現(xiàn)場為海爾空調(diào)頒發(fā)認(rèn)證——按2017年度零售市場銷量臺數(shù)計(jì)，海爾是位列全球第一的互聯(lián)空調(diào)(包括智能空調(diào))品牌，其所占市場份額為30.5%。這也是海爾連續(xù)2年位居全球互聯(lián)空調(diào)(包括智能空調(diào))銷量榜單第一名。同時(shí)，海爾憑借自主品牌全球化也成為歐洲中國空調(diào)第一品牌。

在巴基斯坦、在俄羅斯、在越南、在新西蘭、在北美、在中東……全球范圍大量的區(qū)域和國別市場，海爾系空調(diào)乃至全家電產(chǎn)品都在以主導(dǎo)者的身份為用戶提供者高品質(zhì)、高體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)。在強(qiáng)則愈強(qiáng)的馬太效應(yīng)下，海爾后期更多的第一將如雨后春筍般出現(xiàn)。

創(chuàng)新之源是人單合一模式

眾多第一烘托起的主導(dǎo)地位、以健康空氣對空調(diào)產(chǎn)品屬性的重新定義等等的背后，是海爾已經(jīng)融入企業(yè)血脈的創(chuàng)新思維。與很多企業(yè)自上而下式的創(chuàng)新路徑不同，海爾的創(chuàng)新是以用戶體驗(yàn)為起點(diǎn)并藉此形成閉環(huán)，這就是人單合一模式，這一模式是整個海爾的創(chuàng)新之源。

不止是國內(nèi)市場，全球范圍內(nèi)千差萬別的地緣特征、區(qū)域文化、經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)偏好等等都不盡相同，想要盡可能地滿足用戶的需求之于企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)是一種巨大的挑戰(zhàn)。而產(chǎn)品本身則是企業(yè)與用戶之間的核心鏈接點(diǎn)，海爾空調(diào)之所以能夠在全球范圍內(nèi)形成主導(dǎo)型競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵就在于其產(chǎn)品創(chuàng)新復(fù)合了用戶需求，為用戶痛點(diǎn)的解決提供了完美的方案。

人單合一模式為海爾的創(chuàng)新提供了可依循的通路，這一模式從企業(yè)、員工和用戶三個維度進(jìn)行戰(zhàn)略定位、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營流程和資源配置領(lǐng)域的顛覆性、系統(tǒng)性的持續(xù)動態(tài)變革。簡而言之，海爾在這種模式下的創(chuàng)新，源自于用戶的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，并能夠?yàn)橛脩糇顬榧皶r(shí)的產(chǎn)品與服務(wù)。

如果說傳統(tǒng)意義上的企業(yè)創(chuàng)新，是圍繞著企業(yè)現(xiàn)有資源和市場狀況提供一種新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)的輸出；那么海爾的創(chuàng)新，是根據(jù)用戶眼前的需要整合前沿技術(shù)為用戶提出完善的解決方案。這也是為什么海爾空調(diào)的每一次產(chǎn)品推出都能夠在市場中引起極大反響的關(guān)鍵所在。

2019冷凍年伊始，一款能夠?qū)崿F(xiàn)“不開窗也能換新風(fēng)”的空調(diào)新品在海爾研發(fā)成功。這款產(chǎn)品的差異化功能就是引入新風(fēng)，能夠同時(shí)保持室內(nèi)恒溫和空氣新鮮。海爾以人單合一模式為根基的創(chuàng)新體系將迸發(fā)出更多的競爭優(yōu)勢，這也使得海爾在已經(jīng)進(jìn)入存量競爭階段空調(diào)行業(yè)擁有更為充沛的發(fā)展動力。