融天科技多媒體呼叫中心系統(tǒng)“采用了先進(jìn)的IP融合通信技術(shù)將客戶服務(wù)和各種通信手段進(jìn)行整合，可以為用戶提供靈活多樣的通信方式，同時還具有安全便捷的客戶管理手段和靈活實用的業(yè)務(wù)處工具，可以滿足多種
2017-12-09 08:31:00
10616 隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶對企業(yè)服務(wù)也提出了更高的要求，傳統(tǒng)的呼叫中心電話導(dǎo)航已經(jīng)不能滿足客戶需求，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的高低、多元化及差異化、把握和滿足消費者的需求成為爭奪客戶資源的有利條件。
2018-03-20 17:21:575485 
在AI技術(shù)不斷滲入到各行各業(yè)的今天，傳統(tǒng)行業(yè)也在不斷被革新甚至顛覆。云計算、人工智能等快速興起，呼叫中心在智能方面有著更大的想象空間，價值不可估量。變革之一就是不再禁錮于大而沉的自建或定制化的傳統(tǒng)
2018-07-26 15:47:513510 一共需要用到兩種設(shè)備：網(wǎng)管設(shè)備通訊和呼叫中心建立聯(lián)系的中轉(zhuǎn)戰(zhàn)插卡設(shè)備，代替原有的呼叫中心落地線路，網(wǎng)管設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)口是4個口，8個口，16各口，32個口，插卡設(shè)備是：16個口，32個口。聯(lián)系人丁經(jīng)理：*** 客服熱線：400-6768811
2017-06-01 10:17:22
呼叫中心系統(tǒng)硬件設(shè)備由以下幾部分組成：電腦、數(shù)字電話語音卡、專用電源、電話機(jī)等。
2020-03-09 09:02:46
流程圖應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動呼叫分配系統(tǒng)）等等，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營操作場所。呼叫中心在在企業(yè)應(yīng)用中已經(jīng)逐漸從電話營銷中心向著CTI（計算機(jī)通信集成）綜合呼叫
2014-02-17 16:45:06
智能呼叫中心通過深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析，能夠準(zhǔn)確識別、分析和記錄用戶的個人信息、歷史記錄和偏好，從而為用戶提供更加個性化的服務(wù)。例如，在用戶撥打電話進(jìn)入呼叫中心時，AI智能呼叫中心可自動彈出用戶的個人資料
2023-09-20 17:53:17
浙江銘道通信技術(shù)有限公司專業(yè)生產(chǎn)研發(fā)數(shù)模轉(zhuǎn)換設(shè)備，信令轉(zhuǎn)換設(shè)備，信令采集設(shè)備，媒體網(wǎng)關(guān)，錄音設(shè)備等，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各種呼叫中心、信令轉(zhuǎn)換、短信攔截、小區(qū)短信、錄音等系統(tǒng)中。銘道通信產(chǎn)品最新應(yīng)用：1.
2010-08-30 16:07:33
網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)軟件運用獨特的編程技術(shù)，具有強(qiáng)大的IP尋址功能，可穿透一切私網(wǎng)和層層防火墻。無論您是在公司的局域網(wǎng)內(nèi)，還是在學(xué)?；蚓W(wǎng)吧的防火墻背后，均可使用網(wǎng)絡(luò)電話，實現(xiàn)電腦—電腦的自如交流，無論身處
2010-04-17 10:57:50
公共交換電話網(wǎng)最早是1876年由貝爾發(fā)明的電話開始建立的。PSTN已經(jīng)經(jīng)歷了磁石交換、空分交換、程控交換、數(shù)字交換等等階段，目前幾乎全部是數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)，依功能屬性分為端局、長途電話中心局、主中心局、及國際電話交換中心等。
2019-09-27 09:10:31
無中心呼叫控制協(xié)議的數(shù)字化研究尚處于空白。無中心系統(tǒng)的數(shù)字化是將語音和控制信令進(jìn)行數(shù)字化編碼，以二進(jìn)制碼流形式傳播。本系統(tǒng)平臺使用CML公司MX618芯片進(jìn)行語音編碼，MX7041芯片對語音和信令進(jìn)行
2022-04-26 08:00:00
托管型呼叫中心，是一種可以租用的呼叫中心系統(tǒng)，使用者不需要購買任何軟硬件設(shè)備，只需要配備人員、場地等的基礎(chǔ)條件，一鍵接入云端系統(tǒng)，就可以搭建自己的現(xiàn)代化呼叫中心。從技術(shù)方面解釋：托管型呼叫中心是一種
2018-09-04 11:08:19
經(jīng)驗，促進(jìn)了企業(yè)與客戶之間的密切溝通，且省去了很多企業(yè)費用。在呼叫中心系統(tǒng)使用的同時，能夠?qū)崿F(xiàn)電話呼叫轉(zhuǎn)移，避免任何一個重要電話的遺漏，對企業(yè)業(yè)務(wù)的盈利具有很大的作用。因此在中小型企業(yè)選擇呼叫中心團(tuán)隊時，一定
2023-09-20 17:54:48
自動呼叫人名的電話機(jī)電路圖 [hide][/hide]
2009-11-25 11:08:18
，常見問題，安全退出。 話務(wù)話機(jī) 是我們經(jīng)常會用到的，一般都會有的，不同的型號和使用功能可詢問相關(guān)的供應(yīng)商。 服務(wù)熱線：400-676-8811呼叫中心安裝丁經(jīng)理：***
2017-06-02 10:41:12
龍商自動語音通知系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、自動傳真系統(tǒng)、自動語音查詢系統(tǒng)－－ 深圳龍商科技◆◆電話自動外呼系統(tǒng)用電腦自動撥叫電話，將聲音信息傳達(dá)給用戶的自動化電話呼叫系統(tǒng)。語音通知系統(tǒng)(也稱電話自動外呼
2009-07-30 10:24:21
本文介紹了一種基于公共電話網(wǎng)（PSTN）的電梯安全呼叫系統(tǒng)，采用總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和DTMF 信號對電梯群進(jìn)行組網(wǎng)，構(gòu)成由電梯分機(jī)、機(jī)房電話和小區(qū)管理中心的管理主機(jī)組成的小
2009-05-25 17:03:06
23 在前幾章中討論了VoIP網(wǎng)絡(luò)的信令基礎(chǔ)與介質(zhì)傳輸機(jī)制，還了解了中央局與用戶端前級設(shè)備間的參考拓?fù)渑c基本呼叫流程?，F(xiàn)在簡要介紹P S T N建立與終止呼叫的信令機(jī)制，并討論
2009-07-31 10:19:4729 本文基于多服務(wù)臺排隊模型對呼叫中心進(jìn)行系統(tǒng)分析及性能優(yōu)化設(shè)計。討論了客戶來電因等待過久而不耐煩、座席服務(wù)率可變的情況下呼叫中心的動態(tài)行為，進(jìn)而做出定量優(yōu)化設(shè)
2009-08-15 11:47:5113 通過對CTI（Computer Telephony Integration）技術(shù)進(jìn)行介紹，設(shè)計實現(xiàn)了一種基于CTI Builder 技術(shù)的環(huán)保12369 呼叫中心系統(tǒng)。在環(huán)保行業(yè)具有一定的推廣價值，同時適用于廣大中小呼叫中
2009-08-24 10:19:3815 針對中小型機(jī)構(gòu)對靈活客服的迫切需求，在分析呼叫中心行業(yè)信息化現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了一套切實可行的基于CompactPCI 的分布式IP 呼叫中心解決方案。系統(tǒng)軟件設(shè)計采用Facade 設(shè)
2009-08-25 11:47:0424 緊急呼叫在Internet 上是一個非常重要的任務(wù)，在有限帶寬情況下盡可能多地接受VoIP 呼叫是必要的；但同時為緊急呼叫提供高質(zhì)量的服務(wù)也是必須的。本文基于一種保證端到端的VoIP Q
2009-09-21 10:13:579 兩部電請機(jī)并接在同一條電話線上，任一都電話機(jī)均可接聽從外面打來的電話，也能向外面打電話，這是許多同錢電話用戶常用的做法，但是當(dāng)兩部電話機(jī)相距一定距離時，如果
2010-04-30 10:12:0188 呼叫中心客服系統(tǒng)在當(dāng)今激烈競爭的環(huán)境下，如何在為客戶提供優(yōu)質(zhì)、先進(jìn)的產(chǎn)品的同時為客戶提供無微不至的服務(wù)，越來越成為廣大商家所關(guān)注的焦點。如何設(shè)計、建設(shè)并運
2010-07-02 16:32:190 呼叫中心錄音系統(tǒng)呼叫中心錄音系統(tǒng)的主要功能介紹：支持1--128路電話同時錄音；實時監(jiān)聽任一路電話的通話，支持遠(yuǎn)程查詢和監(jiān)聽；錄音時間長短可以根據(jù)硬盤容量
2010-07-02 16:51:240 酷博呼叫中心(Call Center)系統(tǒng)是充分利用電信技術(shù)與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的，多功能集成化的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，是
2008-06-30 13:48:201024 福祿克中國客戶服務(wù)中心熱線電話：400-810-3435
在美國福祿克公司成立60年之際，福祿克中國客戶服務(wù)中心熱線400-810-3435于2008年8月8日正式開通。此平臺旨
2008-08-13 13:10:287249 HC8029 歐洲市場呼叫等待來電顯示電話芯片
FSK/DTMF來電顯示、自動偵測菜單提示：英文/法文/西班牙文/希臘文/德文來電動態(tài)存儲，有
2009-01-15 09:45:581017 HC8217 多語言帶呼叫等待來電顯示電話芯片
FSK/DTMF來電顯示、自動偵測
菜單提示：英文/法文/西班牙文/意大利文/德文/土耳其
2009-01-15 09:46:481522
電話呼叫計數(shù)器電路
2009-03-23 21:21:10573 
電話呼叫計數(shù)器電路
2009-03-29 18:29:30804 
同線電話機(jī)呼叫鈴聲電路圖
2009-05-27 14:17:581516 
電話呼叫自動記錄電路
2009-10-08 16:58:08788 
ooVoo 視頻與音頻會議在更多國家增加國際電話呼叫功能
紐約2009年12月10日電 /美通社亞洲/ --
&
2009-12-10 22:03:20538 ooVoo視頻與音頻會議在更多國家增加國際電話呼叫功能
多點、跨平臺視頻與音頻通信服務(wù)廠商 ooVoo 近日宣布將其電腦到電話呼叫功能和產(chǎn)品拓展進(jìn)入另外12個國家。更
2009-12-11 08:55:19876 什么是IMS的呼叫會話控制功能
IMS概述：
基本的IMS業(yè)務(wù)體系，利用SIP的靈活性，可支持無線網(wǎng)絡(luò)中大量的電話和非電話業(yè)務(wù)。該體系按其邏輯
2010-04-07 16:19:222108
-- 2010年度中國最佳呼叫中心及最佳管理人揭曉
上海2010年8月10日電 /美通社亞洲/ -- 由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟 (CFIP) 客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會
2010-08-10 15:41:44620 FXO端口的斷開呼叫的問題
常見術(shù)語
on.hook = hangs.up = 掛機(jī)off.hook = hang.off =摘機(jī)Tone：就是自己聽到的電話里的“嘟嘟”之
2010-09-10 12:42:541404 IP電話原理.doc 1 Internet電話的基本組成及標(biāo)準(zhǔn) 2 一般的Internet電話的組網(wǎng)圖 3 傳輸協(xié)議 4 話音壓縮標(biāo)準(zhǔn) 5 DTMF碼的傳送 6 控制：H.323系統(tǒng)控制包括
2011-03-01 16:17:4856 本文介紹呼叫中心的概念和CTI技術(shù)的原理及特點，根據(jù)我國公路交通行業(yè)的特點，對建立我國交通呼叫中心進(jìn)行需求分析和方案設(shè)計。
2011-05-27 09:45:081572 基于ErlangC公式的座席測算在電力呼叫中心的應(yīng)用
2016-01-04 15:10:490 基于SOA架構(gòu)混合業(yè)務(wù)呼叫中心平臺建設(shè)方案_李大連
2017-03-17 08:00:000 人防智能化呼叫中心的構(gòu)建及應(yīng)用_趙華
2017-03-14 08:00:000 智能云呼叫中心助力互聯(lián)網(wǎng)消費金融
2017-09-01 09:44:416 醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)能提供業(yè)務(wù)咨詢，預(yù)約服務(wù)，投訴建議，客戶管理，業(yè)務(wù)回訪，人工服務(wù)等多種業(yè)務(wù)功能，并可根據(jù)需要進(jìn)行統(tǒng)計查詢，生成統(tǒng)計報表。 業(yè)務(wù)咨詢模塊 業(yè)務(wù)咨詢是指客戶完全不用跑醫(yī)院，新項目介紹
2017-11-08 19:07:044 呼叫中心長期以來采用了一種靜態(tài)的方法，它們的員工大都是來自于中心所在的地理區(qū)域之內(nèi)的?？紤]到必須支付座席的通勤費用，有時需要支付停車費用，還需遵循呼叫中心的排班時刻表，符合呼叫中心的政策。
2017-11-30 17:01:4614968 上海業(yè)奧助力合作伙伴上海三高計算機(jī)中心股份有限公司完成本次杭州水務(wù)熱線系統(tǒng)的升級，將奧迪堅呼叫中心系統(tǒng)的核心軟件進(jìn)行了整體升級，同時將模擬座席全部更新為IP座席，新系統(tǒng)應(yīng)用了智能IVR導(dǎo)航，對呼入電話進(jìn)行了智能分流，提高客服處理效率。
2017-12-04 17:10:396145 傳統(tǒng)呼叫中心通常需要客戶根據(jù)自己的坐席規(guī)模和使用情況，自購硬件設(shè)備、自行搭建本地服務(wù)器，整個搭建周期至少需要半年的時間，一次性投入成本在10萬元以上。使用云呼叫中心，客戶無需準(zhǔn)備任何硬件，
2017-12-08 16:06:5613123 新太科技所服務(wù)的該客戶為國內(nèi)著名的IT培訓(xùn)學(xué)院，學(xué)院傳統(tǒng)的咨詢電話是一種純手工的方式，效率極低;另外，學(xué)院在全國有124個辦事處，通過原有的呼叫中心進(jìn)行通信，話費成本高昂，且處理來電咨詢以及進(jìn)行電話
2017-12-12 05:06:011595 
或
呼叫中心，也直接鏈接公司
電話交換機(jī)，避免了用戶不可能聯(lián)系到公司的情況，很大程度提高用戶滿意度。比方京東商城就是運用的宿遷
400電話作為鏈接億萬客戶的一個橋梁。????
400電話是一種主被叫分?jǐn)?/div>
2018-05-04 14:48:23323 隨著電信行業(yè)的發(fā)展，呼叫中心作為電信運營商一個重要的服務(wù)渠道，在處理日常業(yè)務(wù)中發(fā)揮著越來越重要的作用。而呼叫中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)又必須以高可靠性和高穩(wěn)定性的應(yīng)用系統(tǒng)為基礎(chǔ)保障。那么如何在客戶規(guī)模不斷擴(kuò)大
2018-05-22 08:39:001801 一、歷史上的呼叫中心呼叫中心早在30多年前就已經(jīng)出現(xiàn)了，第一代呼叫中心是基于交換機(jī)的人工熱線電話系統(tǒng)，只是單純的利用電話，向客戶提供簡單的咨詢服務(wù)，信息容量有限服務(wù)能力也無法提高。第二代呼叫中心
2018-07-13 15:30:001605 統(tǒng)一的平臺進(jìn)行管理，其中包括PC網(wǎng)站、移動網(wǎng)站、APP、微博、微信、電話、電子郵件、短信、小程序以及微信企業(yè)號。其次是功能融合，具體包括客服機(jī)器人、在線工單、呼叫中心、AI大數(shù)據(jù)分析平臺，最終打造全流程
2018-07-31 20:12:01634 云呼叫中心產(chǎn)品既有傳統(tǒng)呼叫中心的功能模塊，又有移動化、云化、AI化的趨勢需求，所以，做好一個云呼叫中心產(chǎn)品需要的能力模型是很嚴(yán)苛的。?產(chǎn)品經(jīng)理要有跨界的創(chuàng)新能力和底層理解能力赫拉利在《人類簡史》寫道
2018-08-02 19:36:03444 。除此之外，智齒云呼叫中心來電彈屏?xí)敿?xì)的顯示呼入電話的信息，包括呼叫時間、歸屬地、呼叫類型等，同時，幫助客服針對來電號碼創(chuàng)建聯(lián)系計劃。還可以查看客服的歷史動態(tài)，包括該客戶呼叫、工單、人工IM、機(jī)器人IM
2018-08-06 17:42:081671 ，智齒云呼叫中心來電彈屏?xí)敿?xì)的顯示呼入電話的信息，包括呼叫時間、歸屬地、呼叫類型等，同時，幫助客服針對來電號碼創(chuàng)建聯(lián)系計劃。還可以查看客服的歷史動態(tài)，包括該客戶呼叫、工單、人工IM、機(jī)器人IM的所有
2018-08-06 17:42:083582 舒適的接聽體驗智齒云呼叫中心電話條具備來電顯示、接聽、轉(zhuǎn)接和保持等不同選項，客服人員可根據(jù)自身需求靈活選擇在線狀態(tài)及接聽方式，帶來人性化的接聽體驗。??3.??呼叫彈屏 ?——全面洞察客戶信息，高效
2018-08-06 17:42:083884 誰家的產(chǎn)品既能節(jié)省資金成本又能滿足現(xiàn)階段需求？選擇云呼叫中心系統(tǒng)需要從以下幾個因素來考慮1.?基礎(chǔ)功能市面上的云呼叫中心系統(tǒng)多的數(shù)不勝數(shù)，但基礎(chǔ)服務(wù)都相差無幾，IVR導(dǎo)航系統(tǒng)、電話條、電話彈屏、大屏
2018-08-08 12:32:383215 而言，已經(jīng)無法滿足需求了，僅在線服務(wù)和電話服務(wù)的數(shù)據(jù)無法打通，客戶信息留存較差角度去看，傳統(tǒng)呼叫中心就已經(jīng)無法勝任。很多大型企業(yè)在尋求傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)向云呼叫中心系統(tǒng)轉(zhuǎn)型，那么他們應(yīng)該注重哪些問題呢
2018-08-13 13:40:103059 后應(yīng)能及時滿足企業(yè)現(xiàn)有需求。小企業(yè)在選擇云呼叫中心時，則處于剛剛籌備或目前僅通過電話或在線單一方式進(jìn)行售后場景服務(wù)，需要呼叫中心將在線和電話數(shù)據(jù)打通的同時，接入多種渠道以方便觸達(dá)用戶，同時要求操作便捷
2018-08-14 12:03:532592 呼叫中心是企業(yè)對外服務(wù)的窗口部門，要想這扇窗口明亮整潔，體現(xiàn)出窗口部門優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)，真正成為用戶值得信賴的服務(wù)溝通渠道，僅靠呼叫中心部門的一己之力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要這扇窗口后端各個支撐點的共同
2018-08-15 14:51:0619043 CooCenter系列是面向60座席以下需求的一款呼叫中心一體機(jī)，它具有呼叫中心、IPPBX、客戶關(guān)系管
2018-08-27 09:38:396276 
RingCentral
呼叫中心高級副總裁Jim Dvorkin說：“AI可快速響應(yīng)訪客需求并協(xié)助客服高效解決問題，為使
呼叫中心的訪客和客服人員均能獲得更多便捷，Google AI是RingCentral合作伙伴的不二之選，我們相信它將協(xié)助RingCentral為用戶帶來體貼周到的智能體驗?！?/div>
2018-08-28 16:36:404842 上的云呼叫中心是第六代也是最新一代的呼叫中心客服系統(tǒng)。?傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)依托于龐大的IT系統(tǒng)，裝置雖復(fù)雜，但是功能比較簡單，呼叫中心更像是一個熱線電話，客服人員的工作方式也比較被動，只是簡單應(yīng)對客戶
2018-08-28 18:49:38842 隨著電子政務(wù)的進(jìn)一步深化，呼叫中心也逐漸在政府服務(wù)中廣泛推廣。呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)利用已有的網(wǎng)絡(luò)建成政府服務(wù)系統(tǒng)，采用統(tǒng)一電話號碼，統(tǒng)一的與市民之間的溝通界面，統(tǒng)一的管理、處理和服務(wù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，從而體現(xiàn)“一站式”服務(wù)，完善電子政務(wù)的流程，提高公眾服務(wù)水平，實現(xiàn)電子化，提高公眾滿意度。
2019-05-09 08:10:004699 當(dāng)呼叫中心云服務(wù)出現(xiàn)之后，客戶無需租憑IDC機(jī)房、無需采購服務(wù)器，直接在云服務(wù)上使用資源，便可以在全國五個大地區(qū)開展業(yè)務(wù)。呼叫中心云平臺還能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)變化帶來的彈性需求，隨業(yè)務(wù)增減來擴(kuò)展或削減云服務(wù)的使用量，從而節(jié)省成本。
2018-09-14 10:41:466285 為電話機(jī)加裝“上下班”功能,電話限制時間呼叫功能
關(guān)鍵字：電話限時呼叫電路
?
?作者：牛余朋
公司或企業(yè)辦公室里都有電話，下班
2018-09-20 18:55:491484 云呼叫中心，從兩個方面來解釋，從技術(shù)上講，云呼叫中心是電信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)融合的結(jié)果，將呼叫中心搭建在互聯(lián)網(wǎng)上，通過對用戶的模式，讓企業(yè)使用呼叫中心，因此又稱托管型呼叫中心；從服務(wù)方式上講，不用購買硬件
2018-09-28 11:48:42736 熱線；使用云呼叫中心，減少硬件、軟件設(shè)備費用、保低成本、快速上線。利用云呼叫中心排隊功能，實現(xiàn)7*24小時接通，隨時隨地接聽，電話不占線、不漏接、需要多做席時擴(kuò)容方便，開通賬號即可。二、更多教育培訓(xùn)行業(yè)
2018-10-08 10:08:04457 一、新解讀——云呼叫中心“云呼叫中心”從字面上解讀，就是將呼叫中心系統(tǒng)放置在云端，主要功能是利用電話業(yè)務(wù)服務(wù)客戶、為企業(yè)帶來營收。其實伴隨著呼叫中心技術(shù)發(fā)進(jìn)步，云呼叫中心已經(jīng)不單單是單純的電話業(yè)務(wù)了
2018-10-11 10:29:25498 云呼叫中心：將系統(tǒng)放置在云端，企業(yè)只需要向云呼叫中心系統(tǒng)提供商注冊賬號即可，無需購買；按需增減座席、增開功能、按需付費；功能和傳統(tǒng)呼叫中心功能一樣。現(xiàn)在是市場上主流的呼叫中心解決方案。?傳統(tǒng)呼叫中心
2018-10-17 12:01:52715 協(xié)會、中國銀行業(yè)協(xié)會等單位，正在研究起草中華人民共和國通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《呼叫中心營銷業(yè)務(wù)運營管理規(guī)范》，以規(guī)范呼叫中心企業(yè)經(jīng)營行為，保護(hù)呼叫中心企業(yè)和消費者的正當(dāng)權(quán)益。
2018-10-24 16:32:286962 接下來我簡單地過一下，這些年我們呼叫中心的發(fā)展之路，剛才劉總給我們總結(jié)得比較到位。在我的理解，實際上呼叫中心的架構(gòu)發(fā)展更多是以技術(shù)驅(qū)動，上午秦總也講過，最早大家都熟悉的基于板卡+工控機(jī)構(gòu)成早期
2018-10-30 16:07:414705 2018年10月18日，以“人工智能技術(shù)引領(lǐng)客服行業(yè)迭代升級”為主題的“中國客戶體驗創(chuàng)新大會”在深圳順利舉辦，作為呼叫中心行業(yè)最高級別的會議，本次會議重點聚焦客戶聯(lián)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、分享客戶體驗成功案例，從而推動客戶聯(lián)絡(luò)與服務(wù)行業(yè)發(fā)展。
2018-11-02 17:41:334946 維音是中國領(lǐng)先的一站式呼叫中心解決方案提供商，主要為世界500強(qiáng)及各大中型企業(yè)提供專業(yè)的呼叫中心整體業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)以及呼叫中心軟件系統(tǒng)、培訓(xùn)咨詢等相關(guān)服務(wù)。
2018-11-19 15:20:574972 據(jù)局等單位，共同打造大數(shù)據(jù)共享營銷中心，通過整合億蜂平臺服務(wù)性產(chǎn)品及全國電話銷售資源，將營銷中心打造成電話銷售聚集地，并通過豐富的產(chǎn)品池、高效的億蜂營銷系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)技能培訓(xùn)以及億蜂系企業(yè)數(shù)據(jù)庫，快速提升營銷中心的產(chǎn)能，為當(dāng)?shù)?b class="flag-6" style="color: red">呼叫服務(wù)中心產(chǎn)業(yè)賦能。
2018-12-14 16:38:323451 軟件架構(gòu):采用基于IP一體化的軟交換方案，即呼叫中心系統(tǒng)的電話交換模塊、排隊模塊、CTI、IVR、數(shù)據(jù)庫、座席軟件均可安裝在同一臺服務(wù)器上，也可在后續(xù)擴(kuò)充系統(tǒng)規(guī)模時，分布在不同服務(wù)器上。不基于板卡、交換機(jī)方式的解決方案。
2018-12-23 15:31:1212550 客戶討厭一個問題被轉(zhuǎn)接至多個客服才解決問題，不能在一通電話內(nèi)解決問題。漢云通信電話呼叫機(jī)器人基于傳統(tǒng)呼叫中心通信技術(shù)，支持機(jī)器人無縫轉(zhuǎn)接人工。當(dāng)機(jī)器人識別到客戶的問題，自己的知識庫無法解決時就會自動轉(zhuǎn)接
2019-01-14 09:25:261373 數(shù)據(jù)質(zhì)檢是市場中重要的提煉信息的一個重要過程，它是有目的的進(jìn)行收集整理加工和分析所得到的信息，去提煉有價值的信息。在呼叫中心領(lǐng)域也是一樣。為幫助您入門呼叫中心數(shù)據(jù)質(zhì)檢分析，筆者整理了有關(guān)呼叫中心
2019-01-14 09:25:261917 
今天，無論是互聯(lián)網(wǎng)金融，還是傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)，都在影響和改變著我們的生活；同時金融行業(yè)也已形成了一個龐大體系，其中呼叫中心作為銀行業(yè)務(wù)對外的門戶，承擔(dān)著樹立銀行形象、提升客戶服務(wù)體驗的重要作用。
2019-01-30 13:53:306121 無論是管理層、客戶還是同行業(yè)都要求提升“數(shù)據(jù)呼叫模式”，左側(cè)的圖片相信每位與會者都有，打開手機(jī)就會看到。這就是目前的基于數(shù)字號碼顯示的“數(shù)字呼叫”模式，其較低的辨識度，很難承載越來越多的海量呼叫通信
2019-04-11 15:37:534229 然呼叫中心擁有大量充滿可操作數(shù)據(jù)點的錄音通話，但由于沒有語音分析解決方案，只能收聽這些呼叫中的很小一部分。在日常生活的框架中考慮它：每天，人類說話和聽到--平均16，000個單詞。我們實際聽取和消化的部分是什么？
2019-05-07 11:41:494758 智能電話機(jī)器人是在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識別、 語義理解等多項人工智能技術(shù)。
2019-07-04 15:06:48705 市場上許多呼叫中心軟件僅在Windows上可用。
2019-07-09 16:06:443633 IVR（Interactive Voice Response）即交互式語音應(yīng)答，是一種電話自動服務(wù)系統(tǒng)。它用預(yù)先錄制或合成的語音進(jìn)行電話應(yīng)答，提供一種為客戶進(jìn)行電話呼入時的菜單導(dǎo)航的功能，主要應(yīng)用企業(yè)客服呼叫中心系統(tǒng)中。
2019-07-19 15:02:488501 呼叫中心依賴于復(fù)雜的交換機(jī)技術(shù)，對客戶旅程的洞察力很少，無法智能地路由呼叫或監(jiān)控情緒。
2019-10-22 15:28:551382 發(fā)展進(jìn)入快車道。 九成以上難題一個電話就能解決 TCL羅馬尼亞呼叫中心是TCL智能終端業(yè)務(wù)群OBG在歐洲羅馬尼亞創(chuàng)立的一家現(xiàn)代化多媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心,坐落于羅馬尼亞首都布加勒斯特Sema Park高新園區(qū)。中心現(xiàn)有員工近100人,服務(wù)覆蓋全歐洲,涉及TCL智能電視、智
2019-12-27 15:19:381533 自聲紋識別技術(shù)被推廣應(yīng)用以來，聲紋庫建設(shè)的數(shù)據(jù)來源，一直是從業(yè)者們頭疼的難題。 對于金融、保險、證券、市場調(diào)研、電商等擁有呼叫中心，并會產(chǎn)生大量語音數(shù)據(jù)的領(lǐng)域來說，建設(shè)聲紋庫本不是難事，但受歷史
2020-04-07 09:50:232481 此外，由于Call Center無需前端語音交換機(jī)、無需租用昂貴的中繼鏈路，因此大大降低了系統(tǒng)的建設(shè)成本和運營成本；采用軟件排隊方式，通過提升服務(wù)器的硬件處理能力，可使系統(tǒng)從幾個坐席的小規(guī)模系統(tǒng)升級到幾千坐席的大規(guī)模呼叫中心，避免了傳統(tǒng)呼叫中心需要從板卡式系統(tǒng)升級到交換機(jī)系統(tǒng)之類的問題。
2021-05-21 11:18:162648 STLC1502是基于ST公司的專用于開發(fā)VoIP相關(guān)產(chǎn)品的處理器，是集成了ARM7和D950的雙核芯片。普通雙音頻電話機(jī)可通過以STLC1502為核心的VoIP小型用戶網(wǎng)關(guān)接入Internet，實現(xiàn)IP電話呼叫。
2021-06-14 14:19:002999 
PCC是相對于傳統(tǒng)呼叫中心(Call Center)而發(fā)展的一種新的呼叫中心建設(shè)思路，其主體架構(gòu)從傳統(tǒng)的電信交換網(wǎng)及專有應(yīng)用服務(wù)器轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式、基于IP的語音、數(shù)據(jù)成網(wǎng)。IPCC的內(nèi)部以IP數(shù)據(jù)包的形式處理所有視頻、音頻、數(shù)據(jù)、傳真等信息，內(nèi)部組成部件全面實現(xiàn)了IP化。
2022-07-27 14:45:472724 的電話呼叫，還包括了電子郵件、傳真、短信、語音、視頻呼叫等。做為企業(yè)與外界交流的重點平臺，企業(yè)呼叫中心已經(jīng)逐漸從傳統(tǒng)單一的人工坐席向智能化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，更有一些企業(yè)把呼叫中心的關(guān)鍵部門遷移至云端。華為云桌
2022-12-27 15:38:161372 使用BrekekeCCS，該電話集成商決定建立一個云聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，他們可以為其客戶托管和管理。由于其中許多客戶只需要 50個或更少的座席，因此云解決方案在客戶成本方面非常完美，此外還能最大限度地減少他們的管理費用。
2023-06-09 16:09:361377 
是一種先進(jìn)的坐席管理系統(tǒng)，它采用了分布式的架構(gòu)，可以支持多個坐席同時處理客戶的電話和在線咨詢。該系統(tǒng)的最大特點是它可以實現(xiàn)坐席管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和技術(shù)支持等多方面的功能，從而提高呼叫中心的效率和質(zhì)量。 首先
2023-08-30 21:56:381015 電子發(fā)燒友網(wǎng)站提供《基于NIOS的無中心電話系統(tǒng)中噪聲的分析與抑制.pdf》資料免費下載
2023-10-09 14:35:120 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和客戶需求的日益提升，呼叫中心作為連接企業(yè)與客戶的重要橋梁，其重要性愈發(fā)凸顯。
2024-05-14 10:11:331042 
call模塊提供呼叫管理功能，包括撥打電話、跳轉(zhuǎn)到撥號界面、獲取通話狀態(tài)、格式化電話號碼等。
2024-06-15 09:13:464472 
作為實現(xiàn)智能呼叫中心的關(guān)鍵技術(shù)之一的智能語音交互技術(shù)，它通過集成自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）等先進(jìn)技術(shù)，實現(xiàn)了與客戶的智能交互，提升客戶服務(wù)效率和體驗感。標(biāo)貝科技專
2024-12-03 16:44:191124 
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