新冠肺炎疫情期間，專門(mén)的發(fā)熱門(mén)診擠壓了新冠肺炎之外的醫(yī)療資源，同時(shí)，部分患者為避免交叉感染，不愿出門(mén)就醫(yī)。在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇，各地政府積極搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，新模式新業(yè)態(tài)紛紛涌現(xiàn)。疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)指導(dǎo)患者有序就診，減少人員聚集，緩解醫(yī)院救治壓力，安撫群眾的焦慮情緒，成為疫情期間線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的強(qiáng)有力補(bǔ)充。

不可否認(rèn)，疫情推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)一步下沉發(fā)展，使其得到了更多群眾的認(rèn)識(shí)和信任，未來(lái)有望成為推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療供給端改革和分級(jí)問(wèn)診等政策落地的重要力量。

提供“無(wú)人”場(chǎng)景降低感染風(fēng)險(xiǎn)

疫情對(duì)醫(yī)療場(chǎng)景提出了減少人群聚集和接觸的特殊要求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成為重要解決方案。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療打通線上診療的全流程，成為現(xiàn)場(chǎng)門(mén)診的有力補(bǔ)充。為應(yīng)對(duì)慢性病復(fù)診患者就醫(yī)和用藥需求，天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院全面升級(jí)服務(wù)，圍繞常見(jiàn)病和慢性病提供在線復(fù)診、在線開(kāi)方、藥品配送服務(wù)，力保患者足不出戶完成診療全過(guò)程，減少感染幾率。疫情期間，機(jī)器人的運(yùn)用減少了醫(yī)患之間的接觸，消除部分交叉感染的威脅。如廣東省人民醫(yī)院、杭州市第一人民醫(yī)院引進(jìn)了集成無(wú)人駕駛技術(shù)的機(jī)器人，在醫(yī)院中承擔(dān)送藥、送餐、回收被服和醫(yī)療垃圾等工作，阻斷“人傳人”的新冠病毒傳染鏈條，降低了臨床工作人員交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)化資源配置突破區(qū)域限制

此次疫情中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療填補(bǔ)了家庭醫(yī)生的“缺位”，起到分診分流、匹配醫(yī)患供需等作用，是緩解醫(yī)療資源壓力的重要力量。

首先，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療滿足了非新冠肺炎患者的問(wèn)診需求。為應(yīng)對(duì)疫情，各省市征用醫(yī)院、醫(yī)療科室和醫(yī)護(hù)人員專門(mén)開(kāi)通發(fā)熱定點(diǎn)醫(yī)院和發(fā)熱門(mén)診，減少了其他科室的醫(yī)療資源。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療線上問(wèn)診使非新冠肺炎患者的問(wèn)診需求得到滿足。天津市組織全市醫(yī)師上線天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，集結(jié)全市醫(yī)師利用業(yè)余時(shí)間為全國(guó)群眾提供健康問(wèn)診咨詢服務(wù)，截至2月7日，共有近2萬(wàn)名醫(yī)生在線接診，累計(jì)提供醫(yī)療咨詢服務(wù)102萬(wàn)人次。

其次，有效緩解了新冠肺炎發(fā)熱門(mén)診壓力。針對(duì)不確定患者，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為用戶提供疫情相關(guān)醫(yī)療咨詢，為發(fā)熱門(mén)診過(guò)濾掉因焦慮導(dǎo)致的詢問(wèn)，并對(duì)疑似病例進(jìn)行引導(dǎo)，大大緩解了新冠肺炎醫(yī)療資源的壓力。春雨醫(yī)生、阿里健康、京東健康、平安好醫(yī)生等10多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)開(kāi)展新冠肺炎問(wèn)詢服務(wù)，微醫(yī)抗冠免費(fèi)義診訪問(wèn)量超過(guò)1億。百度、360、搜狗等搜索引擎平臺(tái)和支付寶等功能聚合平臺(tái)推出了“在線問(wèn)醫(yī)生”的整合服務(wù)。平安好醫(yī)生的數(shù)據(jù)顯示，70%的線上問(wèn)診是焦慮所致，30%為疑似患者詢問(wèn)?？梢?jiàn)，線上問(wèn)診有效緩解了線下門(mén)診壓力。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還為新冠肺炎患者匯集了優(yōu)質(zhì)資源?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療突破地域限制，利用平臺(tái)和數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程病理診斷、影像診斷、專家會(huì)診、監(jiān)護(hù)指導(dǎo)、手術(shù)指導(dǎo)等遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，助力打贏疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)。此次疫情期間，中興提供5G技術(shù)支撐，助力四川大學(xué)華西醫(yī)院與成都市公共衛(wèi)生臨床醫(yī)療中心實(shí)現(xiàn)兩例新冠肺炎遠(yuǎn)程會(huì)診。天津微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成立微醫(yī)新冠肺炎救治遠(yuǎn)程醫(yī)療專家組，為各省市的新冠肺炎疑難重癥提供專家多學(xué)科遠(yuǎn)程會(huì)診、CT影像遠(yuǎn)程輔助診斷等服務(wù)。

整合資源新模式滿足疫情新需求

疫情期間，各地方政府、線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)、線上醫(yī)療平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等各方力量，紛紛探索新模式，滿足人民群眾在疫情期間的新需求。一是以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展權(quán)威信息發(fā)布。包括公布疫情實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、釋放查詢功能、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)辟謠、發(fā)布權(quán)威專家觀點(diǎn)等。如，“丁香醫(yī)生”微信公眾號(hào)于1月21日上線疫情地圖及實(shí)時(shí)播報(bào)，采集國(guó)家衛(wèi)健委、中國(guó)疾控中心以及全國(guó)大部分省份醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的權(quán)威發(fā)布信息，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)中國(guó)大陸各地確診病例、疑似病例、治愈病例的匯總情況與地域分布情況，隨后又增加港澳臺(tái)地區(qū)和國(guó)際實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和辟謠板塊，成為廣大群眾跟蹤了解疫情形勢(shì)的重要信息來(lái)源。二是診療服務(wù)下沉至民生領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)揮其覆蓋和滲透優(yōu)勢(shì)，與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)合作，開(kāi)放問(wèn)診入口，增加疫情期間居民足不出戶實(shí)現(xiàn)問(wèn)診的渠道。春雨醫(yī)生、好大夫等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)與人民好醫(yī)生、健康報(bào)、今日頭條、快手百度、騰訊、搜狗等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，線上義診服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療借“疫情”東風(fēng)，迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇。從短期來(lái)看，可充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)協(xié)同配合，將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療打造為疫情期間重要醫(yī)療力量。從中期來(lái)看，部分常見(jiàn)病、慢性病是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以推廣應(yīng)用的重要方向，可鼓勵(lì)和探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)開(kāi)展相關(guān)疾病的問(wèn)診、復(fù)診、開(kāi)具處方及藥品配送服務(wù)。從長(zhǎng)期來(lái)看，數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用的重要基石，要繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)支撐，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)、5G、云計(jì)算、3D打印等技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用。同時(shí)，加快完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)的政策法規(guī)，為醫(yī)患雙方在互聯(lián)網(wǎng)診療中提供法律保障，促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。?
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